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當(dāng)前的位置>>首頁>>售后服務(wù)
提供24小時熱線電話服務(wù) 提供24小時電子郵件服務(wù)
尊敬的客戶:
   感謝您使用我東風(fēng)汽車集團湖北大力客車股份有限公司的產(chǎn)品。
   我們遵循的質(zhì)量方針是:"產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo),用戶滿意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。"
   為此,我們做出如下承諾:
☆質(zhì)量方針
創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。
☆質(zhì)量目標(biāo)
貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn),建立保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;
整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;
整車出廠合格率100%;
顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上。
☆質(zhì)量承諾
湖北大力客車股份有限公司對產(chǎn)品100%負責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意。
☆質(zhì)保范圍
一、培訓(xùn)人員:
  1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn),學(xué)習(xí)理論及進行實際操作;
  2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;
    第一、掌握專用車的基本理論.性能以及功能;
    第二、按程序能熟練的操作;
    第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機構(gòu).地點.技術(shù)力量.聯(lián)系方式:
  1、分支機構(gòu):"東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站";
  2、地點:所在?。兀校h均有;
  3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達到"工程師"等級的。

三、免費維修方案以及期限
  1、跟蹤服務(wù)時間:終身;
  2、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年,只收取零件費;
  3、服務(wù)到達時間:省內(nèi),二十四小時內(nèi)到達;其它地區(qū),二十四小時內(nèi)派出人員;
  4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預(yù)防。

四、免費期后配件供應(yīng)價格方式
  1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;
  2、配件只收工本費,不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。
  湖北大力客車股份有限公司一直致力于開拓國內(nèi)、國際市場,其產(chǎn)品在中國國內(nèi)東北三省、華北及長江南北等廣大地區(qū)都倍受歡迎,享有很高聲譽,在國內(nèi)環(huán)衛(wèi)綠化專用車市場占有率第一,而且遠銷泰國、剛果、印度、馬來西亞等周邊多個亞太國家及地區(qū)。

 


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